Hamburg Tourismus GmbH - Hamburg

Pierre K.

Finger weg! Ich habe vergeblich über zwei Wochen hinweg, auf verschiedene Arten, probiert für für einen Jugendhilfeträger (WG) eine online Gruppenbuchung (16 Pers.) für das Musical König der Löwen vorzunehmen.
Letztendlich schaffte auch der telefonische Kontakt (Buchung) keine Abhilfe....Vorweg: Im Endeffekt haben mich die verschiedenen Lösungsversuche nur Nerven und (Arbeits-) Zeit gekostet....ein sehr befremdlicher Vermittler!

Zweimal wurde uns, durch meine Buchungsversuche, Geld vom Konto abgebucht. Die hinterlegten online Zahlungsmittel (Sofortüberweisung, Paypal jeweils vom Girokonto als auch mit der Mastercard.) sind alle für die Katz.... Die Transaktionen wurden jeweils bestätigt / autorisiert. Bei den Kontoabbuchungen erfolgte die Rücküberweisung erst nach mehreren Tagen. Beim ersten Mal nach 7 Tagen, beim zweiten Mal (nachdem ich angerufen habe) nach 3 Tagen. Per Kreditkarte erfolgte die Rückbuchung (auch tel.) sofort.
Ich habe mich hierdurch nicht entmutigen lassen und habe auch die telefonische Buchung erfragt, die nur mit Kreditkarte möglich ist (..) Letztendlich habe ich heute abermals probiert telefonisch eine Buchung vorzunehmen. (Dauer 45 Min.) Aber selbst das funktionierte nicht, angeblich liegt es an meinem Bankinstitut.

Abschließend lässt sich feststellen, dass es sich um das reinste Trauerspiel handelt. Trotz angeblicher Rücksprache der Servicemitarbeiterin war und ist es nicht möglich eine Buchung zu tätigen. Schlechter Service hat einen Namen "Hamburg Tourismus GmbH". Somit nochmals FINGER WEG!!!

Christian W.

Schrecklicher Kundenservice und fiese Buchungskonditionen. Die Firma versteckt sich hinter dem Kleingedruckten und versucht erst gar nicht zu helfen.
Lieber direkt beim Veranstalter buchen, diese Hamburg Tourismus GmbH lässt den Kunden hängen sobald man Hilfe braucht. Nie wieder, bleibt fern!

B. L.

Wir sind gerne immer wieder in Hamburg. Zu Fuß von Blankenese nach Teufelsbrück zur Fähre und zu den Landungsbrücken gefahren . Allerdings waren sämtliche öffentliche Toiletten geschlossen und im Winter 1.5h warten bis man an den Landungsbrücken zur Toilette kommt ist schon eine Zumutung.
Es lebe der Wildpinkler

RouL 6.

Vom Gutschein kann man nur abraten. Sehr schlechte Auswahl an Veranstaltungen, völlig überteuerte Hotelpreise, nutzlose Hamburg Card.

Jörg S.

Den Gutschein kann ich nicht empfehlen. Es gibt dazu einen Flyer mit vielen Angeboten, aber man kann nicht alle online buchen. Wir wollten Karten für das Planetarium kaufen. War auf dem Flyer vermerkt. Ging online nicht. Auf Nachfrage bei Anruf wurde uns gesagt, es gibt unterschiedliche Buchungssysteme. Wir könnten die Karten aber persönlich bei Hamburg Tourisik abholen. Also extra hinfahren?
Ich denke es müssen in der heutigen Zeit alle Angebote des Flyers auch online buchbar sein.

Ingrid W.

HamburgCard hatte den Vorteil, dass wir das Ticket für den HVV für 4 Tage hatten und nicht täglich buchen mussten. Die Barkassenfahrt haben wir bei einem kleineren Anbieter gemacht, und es war billiger als mit HC-Ermäßigung. Auch bei den großen, die mit HC kooperieren und beim Chocoversum war ein Family-Ticket (ohne HC) günstiger. Für eine Familie mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern unter 12 also nicht unbedingt ein finanzieller Vorteil.

Bettina W.

Haben kurzfristig 1 woche vorher per Telefon 3 Tage hamburg mit hotel, musical könig der löwen, miniaturland und hamburg card für 4 Personen gebucht. Unterlagen wurden im hotel hinterlegt. Alles hat super geklappt und telefonisch waren die Mitarbeiter sehr nett und geduldig auch bei nachfragen nach der Buchung.

mtt K.

viel zu überteuerte Angebote. Wir haben einen Gutschein geschenkt bekommen aber alles was wir auf der Hamburg Tourismus Seite buchen wollten, war teurer als man es normalerweise findet. Vom Hotel, über die Rundfahrten. Für viele Attraktionen kann man auch gar keine Tickets hier buchen. War schwierig, den Gutschein zu nutzen. Würde ich keinem empfehlen