Apollo-Optik - Hamburg-Harburg im Phoenix Center - Hamburg

Emulios Q.

Trotz Termin leider noch 20 Minuten warten müssen. Dazu ziemlich patziger und unfreundlicher Ton. Man hat sich eher wie eine abzuarbeitende Nummer, weniger als Kunde gefühlt. Dazu ziemlich kleine Auswahl an Brillen. Falls möglich würde ich eher zu einer anderen Filiale/zu einem anderen Optiker gehen.

Holger J.

Es war durch und durch ein positives Erlebnis bei Apollo beraten zu werden. Beim Sehtest wurde sich sehr viel Zeit für mich genommen und alles Fragen wurden beantwortet. Ich wurde sehr gut bei der Brillenauswahl beraten und alles hat viel Spaß gemacht. Die Terminvergabe klappte ebenfalls reibungslos. Ich habe jedenfalls meiner Frau diese Filiale empfohlen. Vielen Dank an die sehr nette Beratung!

Aja K.

Trotz eines vereinbarten Termins musste ich eine sehr enttäuschende Erfahrung bei Apollo machen. Als ich ankam, war der zuständige Mitarbeiter mit anderen Kunden beschäftigt, was ja verständlich ist, aber nach über 30 Minuten ohne jegliche Reaktion oder Kommunikation von seiner Seite wurde ich einfach ignoriert. Es gab weder eine Begrüßung noch irgendein Angebot zur Hilfe oder ein Hinweis, wie lange ich noch warten muss. Nachdem ich so lange ignoriert wurde, entschied ich mich, zur Filiale von Fielmann zu gehen, wo ich sofort freundlich empfangen und bestens betreut wurde. Dieser Service war einfach nicht akzeptabel und ich werde zukünftig wohl auf andere Anbieter setzen.

Darko P.

Zu erst möchte mich bedanken an Frau J.B. dafür daß sie mich sehr Gut beraten hat.Das hatte seine Zeit gebraucht, dann Augen Check perfekt gelaufen,dann Auswahl von Gläser.Nach 2 Wochen habe meine Brille abgeholt.Ist allesamt perfekt, Bearbeitung, Fassung, Gläser.Ist alles perfekt, danke dafür Apollo In Harburg.

Ange L. B.

Super liebes Typ.
Meine Mutter ist schon etwas älter und versteht nicht so viel Deutsch trotzdem hat man sich Zeit genommen für sie beim Sehtest. Alle super lieb dort in dem Team. Jede einzelne Person 🙏🏾🫶🏾

Jörg B.

Ich habe jetzt die zweite Brille bekommen. Bin wieder mit allem sehr zufrieden. Der Sehtest Pro, die Beratung und natürlich die Brille, alles Klasse.
Ich werde wieder zu der Filiale im Phönix-Center gehen.

Christian G.

Die Damen die dort arbeiten sind alle super Lieb und Hilfsbereit . Der Service ist Top. Ich war schon in vielen Filialen und habe hier mit Abstand die beste Beratung bekommen.

C.

Ich habe noch nie eine Sehhilfe jeglicher Art getragen. Bereits beim Eintreten musste ich lange warten, bis mich ein/e Mitarbeiter/in ansprach und fühlte mich offensichtlich ignoriert. Trotz meiner Geduld und Höflichkeit wurde ich dann desweiteren bei der Auswahl der Fassung mit einem unpassenden Spruch konfrontiert. Das Personal ließ mich kaum aussprechen und beantwortete meine Fragen nicht richtig. Es wurde vieles als selbstverständlich vorausgesetzt, ohne Rücksicht darauf, dass ich zum ersten Mal eine Brille kaufte.

Trotz des unfreundlichen Services entschied ich mich, die Brille zu bestellen. Bei der Abholung erhoffte ich mir eine bessere Erfahrung, wurde jedoch erneut enttäuscht. Fragen schienen in dieser Filiale tabu zu sein und wurden als direkter Angriff wahrgenommen, obwohl ich sie in einem freundlichen und sachlichen Ton stellte. Ich wurde regelrecht abgewimmelt und meine Bedenken wurden auf die Eingewöhnungszeit geschoben, ohne auf meine Fragen ernsthaft einzugehen.

Von insgesamt drei Besuchen in dieser Filiale verliefen zwei mit einem dermaßen schlechten Service, dass ich darüber nachdenke, entweder die Filiale oder sogar den Optiker zu wechseln. Insgesamt war meine Erfahrung sehr enttäuschend und ich kann diese Filiale nicht Personen empfehlen, die sich zum ersten Mal eine Brille kaufen.