Ankerkraut GmbH - Hamburg

Alexander H.

Ich habe Ankerkraut genau einmal gekauft – und das war definitiv auch das letzte Mal. Die Marke wurde mir oft empfohlen, aber ich kann den Hype absolut nicht nachvollziehen.
1. Geschmack und Qualität enttäuschend – Die Gewürzmischung, die ich probiert habe, war nichts Besonderes. Der Geschmack war flach, und für den Preis hatte ich deutlich mehr erwartet.
2. Unsympathische Besitzer – Schon vor dem Verkauf an Nestlé fand ich die Gründer extrem unsympathisch. Die Art, wie sie sich in der Öffentlichkeit präsentieren, wirkt auf mich unauthentisch und aufgesetzt. Nach dem Deal mit Nestlé war dann endgültig klar, dass es nur ums Geld geht.
3. Überbewertet und zu teuer – Es gibt unzählige andere Gewürzanbieter, die bessere Qualität liefern, ohne große Konzerne im Hintergrund und ohne künstlichen Hype.

Für mich war das ein Fehlkauf, und ich kann Ankerkraut absolut nicht empfehlen. Einmal und nie wieder!

A G.

Leckere Gewürze und ein toller Kundenservice! Wir hatten bereits den Adventskalender und auch einige einzelne Gewürze. Für jeden Geschmack ist etwas dabei und man bekommt super Rezeptideen. Der Kontakt zum Kundenservice ist einfach und für jedes Problem wird versucht eine Lösung zu finden

yasmine H.

1Stern ist noch zu viel.Gewürz eungetrocknet beim Öffnen.Reklamiert.Unmögliche Email bekommen.Keine Erstattung keine. NEUZUSENDUNG .Letzte Mal gekauft, dafür ist es zu teuer

Michael H.

Achtung: Kundendienst lügt!!!

Ich habe über Amazon ein Gewürzset bestellt, aber Ankerkraut hat das Paket falsch adressiert, obwohl bei Amazon meine korrekte Adresse hinterlegt ist. In der Postfiliale hat mir die Beamtin bestätigt, dass sich das Paket nicht in der Filiale befindet sondern wegen der ungültigen Adresse an den Absender retourniert wurde, was auch so in der Sendungsverfolgung ersichtlich ist.

Seit mehreren Tagen schreibe ich jetzt schon Mails an den Kundendienst, versuche darauf hinzuweisen, dass das Paket nicht zustellbar ist und bitte um eine Erstattung oder eine Ersatzlieferung, aber erhalte immer wieder nur die Antwort, dass das Paket weiterhin zur Abholung verfügbar wäre.

Anstatt zumindest versuchen, mein Problem zu lösen, lügt mir der Ankerkraut-Support frech ins Gesicht. Das ist wirklich das Allerletzte und ich bestelle definitiv keine weiteren Produkte des Unternehmens mehr!

Update: weiterhin behauptet Ankerkraut, das Paket wäre korrekt zugestellt worden. Sämtliche von mir erbrachten Nachweise und die Sendungsverfolgung werden ignoriert. Inzwischen muss ich annehmen, dass es sich hier um einen organisierten Betrug handelt, meine Bestellung nie verschickt und mein Geld gestohlen wurde. Sollte der Kaufpreis nicht innerhalb einer Woche erstattet werden, erfolgt eine Meldung als betrügerischer Onlineshop bei den entsprechenden Stellen und eine Anzeige bei der Polizei!

Wie man an der Antwort von Ankerkraut sehen kann, lügt das Unternehmen seine Kunden weiterhin ungeniert an! Nicht nur, dass sie immer noch behaupten, das Paket wäre zur Abholung verfügbar, obwohl ich einen Screenshot der Sendungsverfolgung gepostet habe und mir persönlich am Postamt versichert wurde, dass das Paket nicht da ist, nein jetzt will sich der Idiotenhaufen noch darauf herausreden, dass ich meine Adresse falsch angegeben hätte! Ich habe über Amazon bestellt und Ankerkraut hat die dort hinterlegte Adresse, die garantiert richtig ist, und an die ich mehrmals pro Woche Pakete geliefert bekomme, für die Lieferung übernommen!!!

IHR HABT MEINE KORREKTE ADRESSE FALSCH ABGESCHRIEBEN! Wie oft muss ich das jetzt noch wiederholen, bis ihr es versteht? Seid ihr wirklich so dumm und inkompetent? Peinlicher geht es ja jetzt wirklich nicht mehr!

Noch ein Update: ich habe in Nachrichten an Ankerkraut und in dieser Bewertung den Kundendienst als dumm, verlogen und inkompetent bezeichnet oder auch den Händler als zu blöd dazu, eine Adresse richtig zu kopieren und auf ein Paket zu drucken, weshalb ich in der Antwort auch darum gebeten wurde, keine Beleidigungen mehr zu nutzen. In meinen Augen handelt es sich hier nicht um Beleidigungen, sondern um zutreffende Beschreibungen der Erfahrungen und Abläufe, die ich mit dem Unternehmen gemacht habe. Die von mir gewählten Begriffe sind auch in keinster Weise als Angriffe auf einzelne Personen zu verstehen, sondern beschreiben die Prozesse und Reaktionen des Händlers auf meine Anfragen.

Bis jetzt hat noch kein Onlineshop es zustande gebracht, meine korrekt eingegebene Adresse falsch auf ein Paket zu drucken (und das nenne ich dumm und inkompetent).

Mir hat auch noch kein Onlineshop unterstellt, ich hätte meine Adresse falsch eingegeben, obwohl nachweislich die richtige Adresse in der Bestellbestätigung steht (das nenne ich dumm, inkompetent und verlogen).

Außerdem hat noch nie ein Onlineshop behauptet, ein Paket wäre am einem bestimmten Ort abzuholen, nachdem ich bereits zweimal am Postamt war und das Paket nachweislich nicht dort ist (das nenne ich ebenfalls verlogen und inkompetent) oder mir mit dieser Begründung eine Erstattung verwehrt (das nenne ich betrügerisch).

Ob diese Begriffe so zutreffend und zulässig sind, möge bitte jeder potentielle Kunde selbst entscheiden.

Und bitte entscheidet euch jetzt einmal für eine eurer Lügen: ist das Paket nun bei der Post für mich zur Abholung verfügbar, oder ist es doch unzustellbar, weil ich eine falsche Adresse eingegeben habe?!? Beides gleichzeitig funktioniert irgendwie nicht!?!

Franzi S.

Ich habe bisher zwei mal bei euch bestellt. Bei der zweiten Lieferung war jedoch ein Päckchen beschädigt. Habe es dem Support gemeldet. Nach 4 Werktagen bekam ich gestern die Antwort, kurze Zeit später schon die Versandbestätigung für die Ersatzlieferung und heute morgen war es schon da! Vielen herzlichen Dank an euch! Ihr seid echt top.

Jens D.

Kleiner Laden mit sehr großer Gewürzauswahl. Auch Tees und kleine Geschenke gibt es hier. Die Beratung war nett und ausführlich

Tobias

Am 08.12 bestellt und bezahlt.
Lieferzeit 3-5 Werktage!
Was soll ich sagen, hatte kein Weihnachtsgeschenk und auf die 3 Mails außer der bescheidenen automatischen Antwort nichts! Über einen Monat also Geld weg, keine Ware und keine Reaktion!
Finger weg von dem Laden! Abzocke!

B. K.

Über die Telekom Aktion ein paar Gewürze gekauft, nach mehrmaligen Kontakt via Facebook und Email nach über 4(!!!) Wochen noch immer keine Ware erhalten. Nachdem ich mich via FB geäußert hatte, kam auch endlich die Antwort per email, das die Ware „so schnell wie möglich“ verschickt wird. Nun auch wieder rüber eine Woche her. Trotz alledem wird via Social Media geworben und auf der Homepage „Schneller Versand“ garantiert. Vor „nestle“ (soll kein bashing sein!!!) war es tausend mal besser! Nie wieder wird dort bestellt, sorry!